ในการสื่อสารประจำวันของเรากับญาติ เพื่อน เพื่อนร่วมงาน เรามักจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่เรารู้สึกโกรธ สับสน กังวล ขุ่นเคือง ไม่มีอำนาจ เมื่อเราประสบกับความรู้สึกที่รุนแรงซึ่งเกิดจากพฤติกรรมและทัศนคติของอีกฝ่ายหนึ่งที่มีต่อเรา เราใช้กลวิธีของพฤติกรรมสองแบบ - เราระงับความรู้สึกของเราหรือกลายเป็นคนก้าวร้าว และด้วยเหตุนี้จึงปกป้องจุดยืนของเรา วิธีจัดการกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหาให้ประสบความสำเร็จและวิธีสื่อสารกับคนที่เรารักและคนรอบข้างอย่างเต็มที่ - นักจิตวิทยา Boryana Borisova ให้คำแนะนำแก่เราเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้
เหตุผลของการใช้กลยุทธ์ด้านพฤติกรรมอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองอย่างนี้สามารถพบได้ในสภาพแวดล้อมที่เราเติบโตขึ้นมา ไม่ว่ารูปแบบของพฤติกรรมการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่เราเคยเห็นจากคนอื่นที่สำคัญของเรา (แม่, พ่อ, ยาย, ปู่ ฯลฯ)น. หรือ เพื่อน ไอดอล…) เราใช้เช่น. บุคลิกภาพของเราสะท้อนให้เห็นที่นี่ด้วย และความต้องการของเรา ตัวอย่างเช่น หากเราต้องการถูกรักและชอบ และในค่านิยมของเรา มีความเชื่อว่าเราจะถูกรักและชอบ หากเราใจดีและดี เชื่อฟัง ความน่าจะเป็นที่จะนิ่งเฉยในสถานการณ์ขัดแย้งคือ สูง
หากในการสื่อสารเราได้ระบุจุดยืนของเราซ้ำแล้วซ้ำเล่า และอีกฝ่ายปฏิเสธที่จะได้ยิน มีความเป็นไปได้ที่เราจะนิ่งเงียบได้อีก หากเราได้เห็นการปกป้องตำแหน่งด้วยกำลัง การดูถูก การคุกคาม ก็เป็นไปได้ที่จะแสดงความก้าวร้าวในสถานการณ์ความขัดแย้ง หากเราสงสัยในความแข็งแกร่งของเรา เรามักจะแสวงหาการต่อสู้ ชัยชนะซึ่งพิสูจน์ความแข็งแกร่งของเรา หากเราเป็นพ่อแม่และต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกของเราและด้วยเหตุผลหลายประการเขาไม่ต้องการฟังเราและไม่ทำตามที่เราบอกเขา เราสามารถกำหนดความปรารถนาของเราจากตำแหน่งที่ใหญ่กว่าและแข็งแกร่งกว่า เด็ก… แต่ใช่ เราไม่พอใจกับความสัมพันธ์ของเรา เราสามารถแสดงความก้าวร้าวได้แม้ว่าเราจะใจดีและอดทนมาเป็นเวลานาน แต่เราไม่ได้เผชิญหน้าแบบเดียวกันจากอีกด้านหนึ่งเหตุผลมากมาย
แต่มีจุดที่ "แก้วล้น" เรา "ฟาดฟัน" โดยใช้การโจมตีทางกายหรือทางวาจา ในสถานการณ์นี้ เมื่อเราไม่สามารถควบคุมตัวเองได้ เราสามารถโกรธหรือทำร้ายคนอื่นได้ หากเราระงับความรู้สึก เราจะถอนตัวออกจากสถานการณ์อย่างมีประสิทธิภาพและรู้สึกเจ็บปวด โกรธ ขุ่นเคือง ท้อแท้ และทำร้ายตัวเอง โดยสรุปแล้ว เราสามารถพูดได้ว่าการถอนตัว เราไม่ได้ให้โอกาสอีกฝ่ายเปลี่ยนพฤติกรรมของเขา แต่ด้วยการโจมตีเขา เราอาจเสียเขาไปในฐานะเพื่อน คนสนิท คู่หูที่มีคุณค่า
เราทำอะไรได้บ้าง
พูดตรงๆ. เพื่อแสดงความรู้สึกของเราที่เกิดจากการกระทำของอีกฝ่ายในลักษณะที่ไม่ทำร้ายเขา แต่บอกพวกเขาว่าเรารู้สึกอย่างไร ความจริงใจและความถูกต้องนำไปสู่ความเข้าใจที่ดีระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งสองในบทสนทนา พวกเขา (ความจริงใจและความถูกต้อง) เพิ่มโอกาสที่ความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขด้วยการป้อนข้อมูลของแต่ละข้อ
ของแท้หมายความว่าอย่างไร
ก่อนอื่น มารับรู้ความรู้สึกที่เรารู้สึกกันก่อน ขอให้ซื่อสัตย์และตรงไปตรงมากับตัวเอง อย่าละอายกับความรู้สึกที่เรารู้สึก อย่าดูถูกหรือทำให้สถานการณ์เป็นละคร
เราจะทำอย่างไร
มาใช้งาน I-message กันเถอะ มันเป็นรูปแบบการสื่อสารของความถูกต้อง เป็นโอกาสที่จะแสดงความรู้สึกที่แท้จริงของตนเกี่ยวกับสถานการณ์หรือพฤติกรรมบางอย่างในลักษณะที่ไม่ขุ่นเคืองไม่ทำร้ายบุคคล แต่ช่วยให้ความสัมพันธ์ดีขึ้น
ตามที่ผู้เขียนบางคนบอก I-message มีสี่องค์ประกอบ: อย่างแรกคือการบอกว่าเรารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับพฤติกรรมของอีกฝ่ายหนึ่ง: "ฉันรู้สึกเศร้าเมื่อ…"
จากนั้นเราตั้งชื่อการกระทำ พฤติกรรมของอีกฝ่าย: "คุณทิ้ง…"
แล้วเราจะอธิบายเหตุผลของความรู้สึกและปฏิกิริยาของเรา เช่น - "ฉันรู้สึกถูกทอดทิ้ง"
และสุดท้ายเราจะรายงานผลกระทบต่อเราหากพฤติกรรมยังคงอยู่
ตัวอย่างเช่น: “ฉันรู้สึกประหม่าเมื่อคุณตะโกนบ่อย ๆ เพราะฉันรู้สึกถูกคุกคามและต้องการหนีจากคุณ”
หรือ: “ฉันรู้สึกโกรธเมื่อกลับถึงบ้านและคุณยังไม่ได้ทำการบ้านและบทเรียน และฉันต้องให้คุณทำในห้านาที มันทำให้ผมเหนื่อยและประหม่าเพราะผมทำงานมาทั้งวันและเหนื่อย"
ควรใช้ข้อความ ME เมื่อใด
สาระสำคัญของการใช้ข้อความ I คือการสามารถระบุจุดยืนของเราโดยไม่ทำร้ายอีกฝ่าย เคล็ดลับของความสำเร็จอยู่ที่การบอกว่าเรารับรู้สิ่งที่เกิดขึ้นอย่างไร ไม่ใช่สิ่งที่คนอื่นควรทำหรือไม่ควรทำ
ไม่ใช่ข้อความ AZ อะไร
ไม่ใช่วิธีการสุภาพ มันไม่เกี่ยวอะไรกับการแสดงออกที่ "นุ่มนวล" หรือ "ใจดี" - หรือการแสดงออกที่รุนแรง เป้าหมายคือการส่งข้อความไปทั่ว มันให้หัวข้อของการสนทนา (เปิดการสนทนา) ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา I-message มักจะเป็นการเปิดกว้างสู่การพัฒนามากกว่าการเสื่อมถอยของความสัมพันธ์
หากคุณคาดหวังว่าข้อความ I ของคุณจะให้คำตอบและแก้ไขสิ่งที่ไม่ถูกต้องในทันที แสดงว่าคุณอาจมีความคาดหวังที่ไม่สมจริง หากคุณคาดหวังให้อีกฝ่ายตอบสนองอย่างที่คุณต้องการในทันที คุณอาจมีความคาดหวังที่ไม่สมจริง
จุดประสงค์ของข้อความ ME คือการตอบอย่างเปิดเผย (อย่างตรงไปตรงมา) และเปิดเผยต่อความรู้สึกที่อีกฝ่ายแสดงออกมา
ใช้ข้อความ I เมื่อบุคคลอื่นสร้างสถานการณ์ที่ทำให้คุณมีปัญหา เมื่อเขามักจะให้คำแนะนำ วิพากษ์วิจารณ์ สอนแล้วรู้สึกสับสน ขุ่นเคือง วิตกกังวล
ใช้ข้อความ I เมื่อคุณต้องการพูดว่าเกิดอะไรขึ้น "ในตัวคุณ" คุณมีประสบการณ์หรือความรู้สึกที่อยากจะแบ่งปัน
สิ่งที่คุณคาดหวังได้อย่างแท้จริงจากข้อความ I ที่พูดด้วยเจตนาที่ดีคือ:
• เป็นสิ่งที่ผิดปกติมากที่จะทำให้เกิดอันตรายใดๆ;
• มาถูกทางแล้ว
• จะเปลี่ยนสถานการณ์ปัจจุบันในทางใดทางหนึ่งอย่างแน่นอน
• สามารถ/จะเปิดโอกาสที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อน
สูตร I-message มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการชี้ประเด็น มันบอกว่ามันมาจากด้านข้างของคุณอย่างไร คุณมองเห็นสิ่งต่าง ๆ อย่างไร ใช้ข้อความ I เมื่ออีกฝ่ายต้องการทราบว่าปัญหาที่คุณกำลังพูดถึงทำให้เกิดความรู้สึกรุนแรงในตัวคุณ คนอื่นๆ มักจะดูถูกดูแคลนว่าคุณเจ็บปวด โกรธ หรือหงุดหงิดเพียงใด ดังนั้น การพูดอย่างตรงไปตรงมาว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณจึงเป็นประโยชน์ อย่าแสดงสถานการณ์ที่แย่ลงหรือดีขึ้น I-message ของคุณต้อง "บริสุทธิ์"